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来源:中华志愿者网    发布时间:2019/3/1 13:08:00


  随着我国社会的进步和发展,矛盾纠纷也相应呈现出快速增长、诉求多元等特点。矛盾纠纷涉及群众生产生活的方方面面,处理及时得当,就能变消极因素为积极因素;反之,就可能激化矛盾,甚至转化为治安案件、刑事案件,有的还可能引发群体性事件,影响社会稳定。

  党的十九大报告指出,加强预防和化解社会矛盾机制建设,正确处理人民内部矛盾。面对新形势、新需求,如何在群众工作中了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心?如何最大限度把矛盾纠纷消除在萌芽状态、就地化解?今天就ー起来聆听ー下浙江省首届特级人民调解员吴强忠的专访;

  吴强忠在办公室审理案件

  吴强忠1955年2月出生在浙江丽水庆元ᅳ个小山区县,1976年2月参加工作、中共党员、法律本科、退休前担任庆元县城区中心司法所长、综治办主任、信访办主任、调委会主任等职二十九年余,退休后任庆元县濛洲街道调委会主任、(检察)市级人民监督员、基层法律工作者。由于他的工作业绩突出得到上级和人民的肯定先后获得省、市级敬业奉献道德模范、全国司法行政系统二级英模、全国人民满意司法员、全国十大法制新闻人物、全国百名感动中国人物、中国好人、全国模范人民调解员、浙江省优秀人民调解员、浙江省十大优秀司法所长、荣立个人一等功等80多项荣誉称号。退休后又获得浙江省委、省人民政府“优秀人民调解员”表彰、浙江省“优秀人民监督员”、获二次庆元县委、县人民政府表彰“十佳和事佬”、“十佳老娘舅志愿者”等称号;他的先进事迹曾被人民网、新华网、央视网、共产党员网、中国纪检监察报、党建网、法制日报、浙江日报、浙江在线、浙江文明网、丽水日报、丽水文明网、丽水市党建先锋行、丽水市、庆元县电视台等知名媒体多次报道。

  吴强忠时常被庆元县委、县政府邀请传授调解方法与技巧业务课

  吴强忠说,“一个人只有在承担社会责任的过程中,才能展现自己的能力,才能实现自身的价值。不管一个人的能力大小如何,只要本着为他人、为社会负责的态度,从我做起,从小事做起,就能在任何岗位上做出成绩,就能够创造出一个充满价值与意义的不平凡人生。”

  众所周知;吴强忠与众人不同、是特殊病例者、他能战胜常人难以克服的病痛,扎根最基层维护社会稳定第一线、二十九年如一日与病魔抗争,与时间赛跑,走在服务群众最前沿、心系群众、以民为先、为民尽责、勇于担当、用言行体现了一名共产党员本色、他做到在党言党、在党为党、在党忧党、对党忠诚,他扎根最基层一线44载、44载微笑直对困难、44载“五加二、白加黑”、44载耐心化解僵局、44载真诚打动百姓。44载奉献为民、44载廉洁奉公、鞠躬尽瘁、44载的艰辛、困苦、喜悦、更给人以鼓舞和感悟;他干一行爱一行的职业情感, “用德修身”创下了他生命的奇迹,大多数专家几乎说:“肾移植术后一般生存率在10年左右”,党的信仰使吴强忠生存至今己29年余,品尝了基层一线的所有酸甜苦辣,在平凡的岗位留下了他人生艰辛的闪光足迹,得到人民敬佩感动!是历史检验久经考验的一名党和人民好党员,吴强忠这个名字、并不陌生、已被这个时代记住、被党和百姓记住。

  他一生勤恳,默默奉献,总是舍小家为大家,即使在终身服药维持生命的二十九年来,背着药罐走村窜户足迹遍布了庆元的山山水水促和谐,他是新时期广大党员干部特别是全体政法干警学习的榜样。二十九年来凭他“三寸不烂之舌”化解了3520余件棘手的疑难矛盾纠纷、避免了民转刑案件210多起、制止群体性事件180多件、化解非正常死亡案件一百多起、为政府出庭应诉上百起行政、民事案件、为150多位老人讨回公道,不知为多少个面临破裂的家庭破镜重圆,接待信访7190余件、件件有报结,提供法律法规的咨询服务76890余人次、类似这样的调解案例多不胜数。他没有惊天动地,却能能为社会和谐作出了贡献,他没有丰功伟绩,却能爱民至深、为民至诚,始终把群众装在心上;他没有多大权力,却能为百姓有诉求随叫随到纠纷现场化解平息矛盾;他没有千万财富,因终身服药负债累累,却能淡泊名利、严以律己,展示了他崇高的人格风范和巨大的精神魅力。

  吴强忠说:“人民调解植根最基层、来自群众,熟悉社情民意,处于预防化解矛盾的最前沿。” 大量纠纷化解在基层,消除在萌芽状态,筑牢了维护社会和谐稳定的“第一道防线”。

  (中)吴强忠与双方当事人握手言好

  吴强忠不断提高工作能力和水平,在解民忧创先进中,走街串巷进百家门与百姓拉家常、送温暖,用真情排调不稳定因素、力求达到“一个不发生”,不发生惊天动地的群体性事件和重大恶性刑事案件;“两个不能”,特殊群体绝对不能形成组织,绝对不能形成气候;“三个防止”,防止因个体事件酿成群体事件,防止松散型问题变成带组织性倾向问题,防止非对抗性矛盾发展为对抗性矛盾;“四个下降”,源头上发生的矛盾纠纷数量下降,信访总量尤其是集体访、越级访、异常访下降,安全生产事故下降,刑事治安案件通过努力达到稳中有降;“五个提高”,提高初信初访调处率,提高老信访户息访率,提高敏感时期敏感问题特殊群体的控制力,提高群体性事件处置率,提高群众对安全稳定的满意度;“六个确保”,确保社会政治稳定,确保社会治安状况良好,确保经济运行稳健,确保安全生产状况好转,确保社会公共安全,确保人民群众安居乐业。

  吴强忠总结的 “六心”、“六善”、法,要素精明扼要,易读好记,集艺术性与实用性于一体,广受好评。己在丽水市政法简报向全市推广。“六心”一是受理纠纷要“热心”。二是说服教育要“耐心”。三是排忧解难要“真心”。四是矛盾调解要“细心”。五是评判是非要“公心”。六是严把“廉洁心”。“六善”一是要善于倾听。二是要善于明法说理。三是要善于发挥村(居)人民调解委员会的作用。四是要善于把握调解过程。五是善于与当事人积极沟通。六是善于决断。

  百姓有诉求第ー时间赶赴纠纷现场平息

  吴强忠常说:民以食为天、食以安为先,“人不伤心不落泪,民无委屈不诉求,群众利益无小事,我是国家公仆,为民解难是我的天职,虽然是苦也累,但我觉得自己很精彩和幸福。精彩和幸福来自于成就感。当我成功化解一件件疑难矛盾纠纷时,当我成功平息一起起群体性事件时,当我听到老百姓真心的掌声时……一份份成就感,让我感到很快乐,这是一种愉悦人心的获得;是一种纯洁高尚的精神,更是一种升华自我的境界。”是啊!还有什么荣誉比老百姓的褒奖更高呢?苦点、累点都是值得的。吴强忠一丝不苟、奉献不止的精神深深感动了周围的同事和领导干部们。

  “金杯银杯不如老百姓口碑”是如何评价他;

  数十面锦旗系民情(右一吴强忠)

  同事们说,他虽没有豪言壮语,吴强忠以其默默的行为彰显了对岗位的热爱、对和谐社会的担当,“撰写”出激励我们爱岗敬业无私奉献的一本生动教材,幸福不会从天而降,梦想不会自动成真———时代需要英雄,浙江需要典型,社会需要榜样,农村需要稳定オ有发展,吴强忠在平凡中的伟大,在于埋头苦干,精益求精;在于勇挑重担,争创一流,是个名副其实的“拼命三郎”值得我们去学习。

  领导们说,吴强忠的平凡而伟大,在于把党性放在心中,把病魔置身心外,以钉子精神43载余扎根农村一线,为社会和谐稳定作出了突出的贡献,是我们的好帮手,我们舍不得他离开,所以返聘他,吴强忠,美在务实、美在守信、美在崇学、美在向善、美在平凡、美在奉献、美在责任、美在精神、美在心地、美在境界、美在品格、美在情怀、美在瞬间、美在永远。

  子女们说,我爸是个好爸爸,为我们子女们树立了好榜样,从家风、家规爸爸对“德”放在重中之重的位置,经常教导我们子女们有德才有人品,要发自内心平平淡淡,勤勤恳恳、默默无闻奉献精神的榜样激发着我们子女们……

  老百姓说,吴强忠的平凡而伟大,是在于他无私奉献,吃苦耐劳,不图名利,不计得失,公道正派。为我们化解纠纷不收一分钱,不吸一包烟,不吃ー餐饭,以事实为依据,以法律为准绳,敢碰硬、敢得罪权势人物、他是实实在在新时代铁面无私的“包公”,是咱们老百姓的好党员好干部,他做的事实值得我们老百姓认可和敬佩,农村ー线迫切需要这样务实为民不玩花招实干的干部。

  我的家风祖祖辈辈告诉我做人要忠诚、要讲德、要学会感恩、多做好事、善事,使自己更懂得了退而不休、倾心调解是替党分忧、为民解难,带给人们正义与希望的真谛,因我从事人民调解己二十八年,积累了一定的调解技巧和方法,再者是党和人民还需要我。回忆二十八年前(36岁时)我是在最悲伤的时刻,但我不能忘记自己的信念,在最幸福的时刻更不能忘记人生的坎坷,我干任何事首先是德为本,牢记宗旨和家风,一个共产党员坚守我一辈为民化解千千结是正确的。“国无德不兴,人无德不立,一个国家,一位领导者尚需笃行,我们作为一名公民,一名党员,更应该以身为范,坚持实践。吴强忠说。

  如果你在深夜两点多还看见吴强忠坚守在调解现场,又或是顶着三伏天40多度的高温在山林里勘察,亦或是哈气成冰的冬日里看见他仍坚守在第一线都不用惊讶,因为这就是最真实的吴强忠,脚踏实地沿着陡峭山路攀登,既当指挥者,又是战斗者,用真情实感拉近与群众的距离,将一起起群体事件平息,一桩桩疑难矛盾化解,赢得了群众的信任和赞誉。他说,既然做了,就要做到最好。在他看来,忠于职守、全力付出、追求卓越,这都是一个共产党员的应尽义务和本分。

  “人活一口气,老百姓有时候就为了争个理。”针对如何做好矛盾纠纷的预防和化解,吴强忠说:“当下,人民群众来咨询的矛盾纠纷中,真正需要打官司的很少,因打官司先不讲输赢,就是诉讼费、代理费也负担较重,另时间也长,精力财力投入不少,调解零成本不收当事人ー分钱,效率高,我总结了四句话“调解是宝、案结事了、不伤和气、消除隔陔”。要释法说理与当事人勾通,当事人遇到困惑时,告诉他们该怎么选择,还要做好当事人的情绪疏导工作,“做好群众工作,需要有耐心细致的劝导和倾听平台。但作为ー名人民调解员要具备政治素质,法律、政策过硬,才能彰显人民调解的公信力”。

  (责编:魏文靖   实习编辑:别政润)


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